Customer Support Representative (K-12 or 2-yr College) - PHP 1,000 Signing Bonus!

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Support Representative dan jadilah bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik! Kami menawarkan PHP 1,000 bonus tanda tangan pada hari pertama Anda untuk memulai perjalanan dengan kami. Jabatan ini sempurna untuk lulusan SMA atau perguruan tinggi dengan pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer support.

Di Foundever, Anda akan bekerja di beberapa lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Anda akan menjadi pusat interaksi pelanggan, menggunakan berbagai alat seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem internal kami untuk menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan solusi cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Membuat dan mengikuti prosedur standar untuk menangani masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan seperti waktu tanggapan, tingkat kepuasan, dan tingkat penyelesaian tiket.
• Bekerja sama dengan tim produk dan teknis untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan dan prosedur perusahaan terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan SMA atau perguruan tinggi dengan pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer support.
• Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem internal perusahaan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem operasional dan prosedur perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat kepuasan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat kepuasan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat kepuasan pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait