Claims Operations Team Lead (Cantonese Speaking) - Remote in Bali

Accord Innovations, sebuah pemimpin dinamis dalam teknologi asuransi, sedang mencari seorang Claims Operations Team Lead (Cantonese Speaking) untuk bergabung dengan tim kami di pulau Bali yang penuh warna dan budaya. Di posisi ini, Anda akan memainkan peran kunci dalam mengubah masa depan proses klaim. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam operasional klaim, Anda akan mengelola tim yang berfokus pada efisiensi dan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 12.000.000 hingga Rp 14.500.000 per bulan, serta kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung.

Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari revolusi digitalisasi asuransi. Di Accord Innovations, Anda tidak hanya akan bekerja dengan teknologi terkini, tetapi juga dengan tim yang inovatif dan berdedikasi. Kami menyediakan lingkungan kerja yang mendukung, dengan akses ke alat dan perangkat lunak terbaik untuk meningkatkan produktivitas. Dengan fokus pada kualitas dan integritas, kami memastikan bahwa setiap klaim diproses dengan cepat dan tepat, memberikan kepuasan terbaik bagi pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengarahkan tim operasional klaim untuk memastikan proses klaim berjalan lancar dan efisien.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi operasional yang meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
• Memantau dan menganalisis kinerja tim untuk identifikasi area perbaikan dan peluang pengembangan.
• Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan integrasi yang lancar antara operasional klaim dan proses bisnis lainnya.
• Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan penyedia klaim eksternal dan mitra.
• Mengelola komunikasi internal dan eksternal terkait klaim, terutama dengan klien dan pelanggan.
• Memastikan kepatuhan dengan regulasi dan standar industri dalam operasional klaim.
• Melakukan pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan operasional klaim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam operasional klaim di industri asuransi.
• Pemahaman mendalam tentang proses klaim dan alur kerja, termasuk penanganan klaim besar dan kompleks.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat lunak operasional klaim, seperti ClaimWorks, Guidewire, atau sistem serupa.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, terutama dalam bahasa Kantonese dan bahasa Indonesia.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data klaim dan mengidentifikasi tren serta peluang perbaikan.
• Pengalaman dalam pengelolaan tim dan pengembangan tim operasional klaim.
• Pemahaman tentang regulasi dan standar industri asuransi di Indonesia.
• Sarjana dalam bidang terkait dengan asuransi atau bidang studi yang relevan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait